傑出工作始於花時間問「什麼是這世界會喜歡的新事物？」
停下腳步的智慧
「問對問題」不需要任何特殊訓練，也不需要高智商。事實上，問人們「可能喜歡什麼」時，唯一真正需要的資源是時間。只要暫停一下，用足夠的時間思考是否能用更好、更快，或更酷的方式做一件事。
大部份的人做事匆匆忙忙，只想做到「夠好」就好，沒有更遠大的目標。我們喜歡讓事情不同，但就是沒有足夠的時間，也或者是表面上沒空。
約拿（Jonah）和朋友愛芮兒（Arielle）、傑森（Jason）交情很好，他們想創業，定期出去吃東西、喝飲料、聊天，拋出或許可行的創業點子。
有一次，他們開襪子的玩笑。故事裡那隻孤獨襪子的另一半，消失在烘衣機裡：多數人都曾碰上這種神秘現象。其中一人開玩笑：「我們來賣不成對的襪子好了。」三個人同時大笑，接著就開始聊下一個主題。
除了約拿。
約拿做的事正是停下來，花時間聆聽內心給他的線索：他的直覺、他的洞察力，以及好奇心。他就是一直想到那隻孤單的襪子。
接著約拿突然在心中看見她：一個角色，一個他將命名為「搭配小姑娘」（Little Miss Matched）的角色。她將讓少女有機會表現自我。
2004年時， 約拿和朋友成立「搭配小姑娘公司」（LittleMissMatched Inc.），他們的第一項產品是一系列女孩的不成對襪子，三隻一組，口號是：「不成對但怎麼配都可以」（Nothing matches,but anything goes.）。今日這間公司已經拓展到衣服、配件、睡衣、寢具、傢俱、書籍，以及其他商品。搭配小姑娘公司的創業願景很簡單：「打造一個有趣、激發創意、擁抱個人風格、讚揚自我表達的品牌。」
醞釀一些初步的直覺，想出需要改善什麼，才能讓事情不同。世界上必須有「好」工作，然而做「好」工作時，我們將心力放在執行以及得出結果，「傑出」工作則讓我們專注於替他人謀福利。當然那值得我們挪出一點時間。
問一下不會有損失
想一想我們每天都得做的事。不用說，我們的待辦事項塞滿專案、流程、責任與最後期限。我們是好的工作者，我們跳進去，一步一步努力達成，接著明天做一模一樣的事，後天也是，大後天也是。這值得欽佩，而且也是必要的。是的，我們的公司要求我們這麼做，然而公司也需要我們成為帶來不同的人。
如果我們問對問題，但想不出什麼改善的好點子，不會損失什麼。
我們永遠可以和平常一樣投入工作，不會有缺憾。重要的是不要假設「好」已經夠好，因為即使是做得夠好的事，也永遠能找出方法精益求精。此外，關於人們可能喜歡什麼，你的獨特觀點也值得被提出。
第一，你可能找到只有你能找到的答案。第二，如果你不問正確問題，誰會問？
美國現代造船之父亨利．凱瑟（Henry Kaiser）說過：「問題只是披著工作服外衣的機會」。我們把那句話的「工作服」改成「傑出工作服」。問題是水晶球，讓人看見帶來不同的機會，讓你一窺該是時候出現的改變與改善。因此你要擁抱出問題的東西，把沮喪放到一旁。不論問題是什麼，研究它們，擁抱它們，拆開它們，尋找線索。當你的目標是傑出工作，問題就只是披著工作服外衣的機會。如果你直視它們，它們會啟發靈感，讓你問質疑現況的問題，還會開啟想像力，讓你知道接下來該做什麼。
（資料來源）
書名：《是你讓工作不一樣：創造影響力的5個改變配方》
作者：大衛．史特
出版社：時報出版
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書名：《是你讓工作不一樣：創造影響力的5個改變配方》
作者：大衛．史特
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